小智 日前，山东航空公司客舱服务部济南大队下达了关于新聘“鲁雁”人员的通知，滨州学院乘务学院2016级5名正在航空公司实习的学生顺利通过考核，被聘为山东航空公司“鲁雁”精品乘务组成员。“鲁雁”乘务组作为山东航空公司客舱服务示范品牌，其成员按照优中选优的标准从2000多名乘务员中选拔产生。截止到目前，滨州学院乘务学院进入航空公司工作的30名2015级学生和正在实习的2016级60名学生中就有11人以优异的表现被聘为“鲁雁”精品乘务组成员。
这么多学生成为蓝天上的“鲁雁”，得益于公司一年严格的培训和实习，更是因为在校期间乘务学院扎实的教学和管理为学生们插上了一双飞翔的翅膀。
为学生插上理想之翼
坚定政治信仰。从2015年7月成立起，乘务学院始终践行“忠诚担当的政治品格、严谨科学的专业精神、团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守”的当代民航精神和“品正 纪严 业精 体健”的学院院训，做好教育教学。坚持以社会主义核心价值观为引领，通过一系列思想政治教育活动，引导学生坚定理想信念，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”， 做到“两个维护”，不断提升思想觉悟和政治素养，忠诚党的航空事业。
激发职业认同。乘务工作质量直接影响航空公司声誉和竞争力，乘务人员对工作的高度认同则是高质量服务的前提。每年开学初，山东航空公司和春秋航空公司都派教员讲授企业文化、形象设计、职业规划，让学生了解公司，了解职业，了解个人发展途径，引导学生对公司和职业的认同。学院注重学生服务意识的培养，教室、实验室卫生由学生轮流打扫，宿舍卫生按照客舱标准严格要求；教育学生树立大局意识，严格按照规范和程序开展工作，既分工明确又互相协作，主动承担责任和义务；引导学生团结友爱，真诚为同学和集体服务，以谦和的服务和诚恳的态度去感染周围同学，学会处理矛盾，以情感人，以理服人。
严格规范管理。学院制定了《乘务学生准军事化管理条例》，按规定管理，用制度说话，以制度筑班风、院风，建立起良好的学习秩序和规范的生活氛围。严格统一的管理磨练了学生的意志力，增强了学生的纪律意识、行为规范，使学生初步具备了良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，养成了文明守纪、坚韧不拔的良好品质和团结协作的集体主义精神。
热情关爱鼓励。辅导员24小时与学生同吃同住，密切关注学生思想动向，第一时间掌握学生动态，增强教育管理的针对性；针对大部分学生英语基础较弱、学习习惯较差的状况，英语教师开展了一对一专门辅导，辅导员则每天检查督导，保证学习的时效性；辅导员带领男生坚持一周五天晨跑制度，持续跟进学生体能训练进度，确保通过航空公司体能考核。
为学生插上本领之翼
制定科学的培养方案。乘务学院在学校加强航空内涵建设、大力发展航空专业的大好形势下，按照先做精再做强的思路，扎实开展教学工作。院领导多次到相关院校学习取经，结合学生实际和公司要求，确定培养目标，制定培养方案，并多次与航空公司联系沟通，征求意见，不断改进，人才培养质量逐年提升，已经基本形成了本专科、男女生共同培养的教学格局。
建设优秀的师资队伍。几年来，乘务学院不断加强教学力量，先后引进多名教师，涵盖英语、舞蹈、航空等多个专业领域，包括两名实践经验丰富的乘务长，教师数量由建院初期的4人增加到16人，先后聘请兼职教授6人，全体专任教师都参加了中国航空协会的乘务教员培训，取得了乘务教员专业资格证书，较好地保证了教学的顺利开展。多位青年教师在全校讲课比赛中获奖，教学水平不断提高。
提升核心课程教学质量。突出应用型专业特点，搞好外语、礼仪、普通话、形体、体能客舱服务与管理等核心课程的教学，突出实操性，不断提升学生大学英语四级、A级及乘务英语中级证书考取率，夯实标准的中英文客舱播音、得体的仪态、充沛的体能、规范的客舱服务等核心技能，提高了学生扎实的客舱安全与服务能力，和较强的语言表达能力、人际交往能力、协调应变能力。
加强校企深度合作。乘务学院注重加强同航空公司的联系，与航空公司共同商议培养合同，共同制定培养方案，共同开设专业课程，公司教员定期到校进行专业课程教学。学生每年暑假都到山东航空公司和春秋航空公司的6 个基地进行地面实习，毕业前一年则到公司参加入职培训和带飞、单飞实习，公司教员全程担任指导教师，学院和公司共同对学生进行考核评价，很好地保证了人才培养的质量。
乘务学院成立以来，已有3届学生通过航空公司的验收考核。学生们扎实的专业功底、较高的播音水准、流畅的中英文沟通表达、强烈的服务意识和职业认同感，得到公司考核组的充分肯定。正是由于乘务学院上下共同努力，给学生指明了正确的政治方向，帮助学生练就了过硬的专业本领，为学生插上了一双理想和能力的翅膀，才使得学生能够成为合格的乘务员，才有这么多优秀“鲁雁”脱颖而出。在航空内涵建设的征程中，乘务学院将不忘初心，勇于担当，让更多的学生翱翔蓝天，放飞梦想。
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